Контакты

На этой странице — способы связаться с редакцией mobimanual.ru. Мы стараемся ответить в течение 3 рабочих дней.

Общие вопросы и предложения

Если у вас есть вопрос о работе сайта, предложение по улучшению, замечание к контенту или общий запрос — напишите на hello@mobimanual.ru. В теме письма коротко укажите суть обращения.

По каким вопросам писать на разные адреса

Чтобы письма быстрее попадали к нужному специалисту, в редакции используется тематическое разделение почты:

• hello@mobimanual.ru — общие вопросы, обратная связь, замечания к материалам, идеи новых рубрик.
• copyright@mobimanual.ru — обращения правообладателей, запросы на изменение или удаление информации о приложении. Подробности — на странице «Правообладателям и брендам».
• ads@mobimanual.ru — вопросы по рекламному размещению, медиаплан, прайс.
• partners@mobimanual.ru — сотрудничество, спецпроекты, обмен материалами с другими ресурсами.

Что приложить к обращению

Чтобы ускорить рассмотрение, в письме желательно указать:

• Тему обращения и суть запроса в первом предложении.
• Ссылку на конкретную страницу сайта, если вопрос связан с её содержимым.
• Контактное лицо: имя и должность (для обращений от компаний).
• Дополнительные материалы — скриншоты, документы, ссылки — приложением к письму.

Сроки реагирования

Среднее время ответа — 1–3 рабочих дня. Письма, требующие юридической проработки (обращения правообладателей, запросы органов власти), могут рассматриваться до 10 рабочих дней.

В нерабочие и праздничные дни ответы могут задерживаться. Если ваш вопрос срочный и связан с публичной репутацией бренда — отметьте это в теме письма.

Чем мы не занимаемся по почте

Через почту mobimanual.ru не оказывается техническая поддержка пользователей самих приложений — мы каталог-агрегатор и не имеем доступа к учётным записям пользователей в Telegram, WhatsApp, Сбербанк Онлайн и других сервисах. По вопросам работы конкретного приложения обращайтесь к его разработчику — ссылка на официальный сайт всегда есть на карточке приложения.

Социальные сети и каналы

Каналы для подписки и новостей о новых обзорах будут указаны после официального запуска проекта. До этого момента актуальный канал связи — почта.